
Najdôležitejší rozhovor, aký dnes povedieš, nie je s klientom
Každý deň absolvuješ desiatky rozhovorov. S kolegami, obchodnými partnermi, rodinou, klientmi. Väčšinu z nich vedieš vedome, snažíš sa byť vecný, diplomatický a konštruktívny. Potom je tu však jeden rozhovor, ktorý beží nepretržite na pozadí...